残联工作创新亮点和特色案例.docx

研究报告

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残联工作创新亮点和特色案例

一、创新工作模式

1.线上线下融合服务

(1)随着互联网技术的飞速发展，我国残疾人服务领域也迎来了线上线下融合服务的新模式。这种模式将传统服务与互联网技术相结合，为残疾人提供了更加便捷、高效的服务。据统计，截至2023年，我国已有超过80%的残疾人享受到线上线下融合服务，其中线上服务覆盖率达到90%以上。例如，某市残疾人联合会通过搭建线上服务平台，为残疾人提供就业信息、康复指导、心理咨询等服务，有效解决了残疾人出行不便的问题。

(2)线上线下融合服务不仅提高了服务效率，还丰富了服务内容。线上服务主要包括信息查询、在线