前厅礼宾 行李员服务标准综合测试卷.docxVIP

前厅礼宾行李员服务标准综合测试卷

欢迎参加本次前厅礼宾与行李员服务标准考试，本试卷依据酒店LQA前厅行李员/门童、礼宾线上/线下、离店全流程服务标准出题，总分100分。请认真作答，考试结束后将自动评分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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第一部分单项选择题（共60题，每题0.6分，仅有1个正确答案）

1.宾客驾车抵达，行李员正在处理其他客人行李，正确标准动作是？[单选题]*

假装看不见，忙完再接待

用手势/微笑