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美的销售笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识判断题（请判断下列说法的正误）

1.4C理论中的C指成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）和渠道（Channel）。

2.销售流程中，处理客户异议是成交阶段的关键环节。

3.CRM系统的主要目的是为了降低销售人员的沟通成本。

4.家电行业属于典型的成熟市场，竞争主要集中在中低端产品。

5.B2B（企业对企业）模式在家电销售中也占据重要地位，例如面向酒店、商超的中央空调和大型冰柜销售。

6.美的集团的核心价值观之一是“客户导向”，这意味着优先考虑公司利益而非客户需求。

7.线上渠道已成为家电销售最重要的渠道之一，其优势在于能够提供最直观的产品体验。

8.价格策略是市场营销组合（4P）中唯一能够直接产生收入的要素。

9.客户满意度是衡量客户忠诚度的唯一指标。

10.竞争性定价策略是指将产品价格定得低于主要竞争对手。

二、基础知识选择题（请选择最符合题意的选项）

1.下列哪项不属于销售人员的核心工作职责？

A.开发潜在客户资源

B.帮助客户选择最昂贵的产品

C.建立并维护客户关系

D.处理产品售后咨询

2.“需求分析”在销售流程中的主要目的是？