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2026航空服务流程考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.航班起飞前多久停止办理值机手续？

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.50分钟

2.为旅客提供餐食时，应先从哪位旅客开始服务？

A.头等舱候机旅客

B.靠窗旅客

C.老人和小孩

D.靠近过道旅客

3.正常情况下，登机口关闭时间在航班起飞前：

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

4.飞机滑行时服务人员应：

A.坐在服务座位上

B.继续为旅客服务

C.站在过道看护旅客

D.帮忙整理行李

5.无成人陪伴儿童服务简称：

A.UM服务

B.CA服务

C.VIP服务

D.FD服务

6.航空服务中，遇到旅客突发疾病，应首先：

A.联系地面医疗人员

B.广播寻找医护人员

C.给旅客喂药

D.进行简单急救

7.办理行李托运时，一般经济舱免费行李额度是：

A.10kg

B.20kg

C.30kg

D.40kg

8.飞机降落前，乘务员不需要做的是：

A.调直旅客座椅靠背

B.关闭客舱灯光

C.收起小桌板

D.打开遮光板

9.下列哪项不属于登机服务内容：

A.引导旅客登机

B.检查登机牌

C.帮助旅客放置行李

D.为旅客提供餐食

10.值机柜台开始办理手续