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2026年浙江公务员考试《社会管理》市卷真题及答案解析

2026年浙江省各级机关单位考试录用公务员《社会管理》（市级）试卷

注意事项：1.本试卷为闭卷考试，考试时限150分钟，满分100分。2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置作答，在试卷、草稿纸上作答无效。3.严禁折叠答题卡。

一、案例分析题（共2小题，每小题25分，总分50分）

案例1：

衢州市柯城区现有老旧小区217个，占全区住宅小区总量的62%，流动人口18.2万，占常住人口的27%，长期以来存在治理主体分散、末梢响应滞后、群众参与度低等痛点。2025年初，柯城区依托本土成熟的“邻礼通”数字化治理平台，升级推出3.0版本，构建“邻礼通+微网格”治理模式：将全区1246个微网格的微网格长、业委会成员、物业工作人员、下沉机关干部、志愿服务队伍全部纳入平台统一管理，上线“秒报、秒派、秒接、秒评”四秒响应机制，居民通过手机端口上传诉求后，系统自动识别诉求类型、所属网格，第一时间派单至对应责任主体，若责任主体30分钟未接单，自动转派至社区兜底处置，处置完成后由群众进行满意度评价。针对群体差异化需求，平台设置“礼分积累”机制，群众上报有效诉求、参与志愿服务、遵守居民公约均可获得对应礼分，礼分可在辖区商超、农贸市场、停车场兑换消费抵扣、停车减免等权益；针对不会使用智能手机的老年群体，组建由1200余名低龄健康老人组成的“银发帮帮