汽车销售人员销售技巧培训课件实用版.pdfVIP

汽车销售人员销售技巧培训课件

——从客户洞察到终身关系的全流程能力训练

品牌多年后期保养更省心确认您觉得这样的性价比怎么样竞品异议XX品牌的油耗比你们低认同XX品牌的油耗确实不错很多客户也提到过澄清您平时用车主要是高速还是市区解答我们的车是T发动机动力比XX品牌的T强市区超车更安全而且我们采用了缸内直喷技术市区

一、培训目标

1.掌握客户需求挖掘的核心逻辑，从“卖产品”转向“解决问题”；

2.熟练运用产品呈现与异议处理技巧，建立专业信任；

3.精准识别成交信号，提升促单转化率；

4.构建售后跟进体系，实现客户复购与转介绍。

习SPIN提问模拟场景客户来看SUV自称平时上班通勤周末带家人去郊外提问流程S您上班通勤单程大概多少公里现状P有没有遇到过早高峰堵车时踩刹车踩到脚酸的情况问题I长期这样会不会影响您上班的状态比如到公司后没精力处理工作影响N如果有自动跟车功能

二、模块一：客户洞察——读懂需求的底层逻辑

销售的本质是“匹配需求”，而精准匹配的前提是读懂客户。

（一）客户类型与应对策略

根据购车动机与决策风格，客户可分为4类，需针对性调整沟