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社会工作者社会援助工作工作手册

第一章总则

第一节工作理念与目标

第二节法律依据与职责范围

第三节工作原则与规范

第四节人员管理与培训

第二章接收与评估

第一节接收申请与信息收集

第二节社会评估与需求分析

第三节评估标准与流程

第四节评估结果记录与反馈

第三章服务规划与设计

第一节服务需求分析与匹配

第二节服务方案制定与设计

第三节服务目标与指标设定

第四节服务计划的实施与调整

第四章服务实施与跟进

第一节服务提供与执行

第二节服务过程中的支持与协调

第三节服务效果评估与反馈

第四节服务持续改进与优化

第五章个案管理与支持

第一节个案档案管理与记录

第二节个案跟进与干预措施

第三节个案评估与调整

第四节个案服务的终结与转介

第六章资源协调与合作

第一节资源对接与整合

第二节合作单位与机构协调

第三节资金管理与使用

第四节资源评估与优化

第七章服务评估与质量监控

第一节服务效果评估与指标

第二节服务质量监控与改进

第三节服务满意度调查与反馈

第四节服务改进与持续优化

第八章附则

第一节本手册的适用范围

第二节修订与解释

第三节附录与参考文献

第1章总则

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