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消费者选择权保护案例

一、引言

消费是拉动经济增长的核心动力之一，良好的消费者权益保护体系是消费市场持续健康发展的基础。在消费者享有的各项法定权利中，选择权是体现消费自愿原则、保障公平交易的核心权利，直接关系到消费者的获得感与消费意愿。近年来，随着线上线下消费场景的不断融合创新，捆绑销售、默认勾选、强制续约等各类侵害消费者选择权的行为层出不穷，且呈现出隐蔽性强、形式多样的特征，给消费者维权和市场监管都带来了新的挑战。通过梳理不同消费场景下的典型侵权案例，厘清侵权行为的判定边界，分析当前保护体系存在的短板，能够为进一步完善消费者选择权保护机制提供实践参考，也能为消费者维护自身合法权益提供清晰的指引。

二、消费者选择权的法理内涵与侵权高发场景

（一）消费者选择权的法定内涵

根据我国现行消费者权益保护相关法律的规定，消费者选择权指的是消费者有权根据自身需求、偏好与消费能力，自主选择商品或服务的提供主体、商品或服务的具体品类、交易的时间与方式，同时有权拒绝经营者提出的强制交易要求。有学者指出，消费者选择权的核心内涵可以拆解为四大维度：一是自主选择经营者的权利，二是自主选择商品或者服务品种的权利，三是自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利，四是在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选（王利明，2020）。这一权利本质是民法自愿原则在消费领域的具体延伸，