快餐连锁门店服务规范.docx

快餐连锁门店服务规范

一、岗前准备规范

1.1人员到岗与考勤

所有门店员工需提前30分钟到岗，门店考勤实行指纹/人脸打卡制度，不得代打卡，代打卡双方各记一次一般违纪，扣罚当月绩效5%。每月迟到累计3次以内（单次不超过10分钟）给予口头警告，迟到3次以上或单次超过30分钟按旷工半天处理，旷工1天扣除当日3倍薪资，连续旷工3天视为自动离职。

到岗后第一时间更换工作服，工作服需保持无污渍、无破损、无褶皱，上衣下摆需扎入裤装/裙装内，工牌佩戴于左胸正上方，不得遮挡或翻转。女员工需将长发挽起统一佩戴深色发网，刘海不得遮挡眼睛，不得化浓妆、佩戴夸张首饰（耳饰直径不超过1cm，戒指仅限素圈），指甲长度不超