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消费者评价删除权争议

引言

随着数字经济的快速发展，线上消费已经成为居民日常消费的重要组成部分，消费者发布的商品、服务评价，既是消费者行使监督权、表达自身消费体验的重要载体，也是其他消费者做出消费决策的核心参考依据，更是电商平台信用体系建设的核心基础。近年来，围绕消费者评价能不能删、谁有权删、哪些可以删的问题，消费者、商家、平台三方之间的纠纷频发，消费者评价删除权的争议已经成为当前消费领域权益保护的热点难点问题。厘清该权利的法律属性、梳理核心争议、挖掘争议成因、提出化解路径，对于平衡多方利益、完善数字时代消费者权益保护体系、构建健康的线上消费生态具有重要的现实意义。

一、消费者评价删除权的基本