2026年襄阳维护条线”练功比武”技能大赛集客考试测试卷及答案.docxVIP

2026年襄阳维护条线”练功比武”技能大赛集客考试测试卷及答案

欢迎参加本次集客装维及专线业务综合考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟，满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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比赛编号：

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一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.集客业务接单后，需在多长时间内完成与客户的首次联系？[单选题]*

10分钟

30分钟(正确答案)

1小时

2小时

2.集客维护工单接到后，需在多长时间内与客户取得联系？[单