医院收费员医德医风个人总结.docxVIP

医院收费员医德医风个人总结

202X年度，我作为医院门诊收费处的一线收费员，始终以《医疗机构从业人员行为规范》《医院医德医风考评实施细则》为根本遵循，将“以患者为中心”的服务理念贯穿收费窗口全流程工作，全年累计完成门诊收费、医保结算、退费审核、住院预缴金收取等业务12.7万笔，业务差错率控制在0.01%以下，收到患者书面及口头表扬42次，无有效服务投诉，医德医风考评得分96分，获评医院季度“窗口服务之星”2次。

我始终将医德医风理论学习作为日常工作的首要前提，全年参加医院组织的医德医风集中培训8次、廉政警示教育4次、医保政策专项学习12次，自学《新时代医疗卫生职业精神学习读本》《医保基金监管条