最新整形美容医院手术外科初、复诊流程表.docxVIP

最新整形美容医院手术外科初、复诊流程表

整形美容医院手术外科初诊流程共包含前置预约、到店核验、术前初筛、专科面诊、术前综合评估、手术方案确认、术前风险告知、缴费排期8个强制执行环节，复诊流程按术后恢复周期分为术后24小时随访复诊、术后7天拆线复诊、术后1个月恢复评估复诊、术后3个月效果稳定复诊、术后6个月全周期随访复诊、术后1年长效跟踪复诊6个固定节点，配套异常紧急复诊绿色通道及流程监督考核机制，各环节操作标准、责任主体、风险防控要求具体如下：

一、初诊流程执行标准

1.前置预约

?责任主体：官方平台网咨专员、前台预约管理岗、渠道对接专员

?操作标准：

?全渠道预约端口统一接入医院HIS系统预约模块，涵盖官方微信小程序、官方网站、大众点评、美团、抖音蓝V、小红书企业号、线下咨询电话、第三方转诊渠道共8类预约入口，所有预约信息实时同步至预约管理台账，不得出现漏登、错登情况。

?预约信息采集必填项包括：求美者姓名、身份证号、联系电话、常住地址、核心求美诉求、期望手术项目、既往整形手术史、全身系统性疾病史（含高血压、糖尿病、心脏病、凝血功能障碍、免疫系统疾病、传染病史）、药物过敏史、近1个月内服药史（尤其是抗凝类、活血类药物），女性求美者需确认是否处于备孕期/妊娠期/哺乳期/月经期，同时明确告知求美者预约需提前3-7天提交，四级手术需提前15天提交预约申请。

?预约岗收到预约