2026年员工满意度调查工作计划.docx

2026年员工满意度调查工作计划

一、前言/工作背景

从近三年（2023-2025年）员工满意度工作开展情况看，全单位在职员工调查覆盖率从72%提升至89%，2025年度综合满意度得分为76.3分（满分100分），累计收集各类诉求389项，推动解决了食堂升级、办公设备更新、年休假落实等238项实际问题，满意度调查作为员工诉求传递渠道的作用初步显现。但对照组织发展要求和员工期待，当前工作仍存在三方面突出短板：一是调查精准性不足，原有问卷通用题项占比高达88%，针对一线服务/生产岗、技术研发岗、行政后勤岗、新入职人员、临聘人员的差异化题项占比仅12%，不同群体诉求识别偏差率达28%，题项引导性强、