用心服务专题知识专业知识讲座.pptVIP

希望各位销售精英:用心服务、用心学习用心思考、用心检讨用心计划、用心行动！

以心感人人心归,用心为客客心留.

21世纪是客户经济的时代，不要为了销售而服务，而是服务好了自然销售。要想获得生存和发展的机会，便需要提供给顾客更为优质的服务，建立起他们的满意度、忠诚度，促成购买和消费，赢得顾客的重复购买和转介绍。

以心感人人心归,用心为客客心留一个人想要寻找什么便能得到什么！一个人想要别人如何对待他，首先要学会如何对待别人！

你想降低顾客流失率吗？你想减少顾客的不确定购买吗？你想杜绝顾客的负面传播吗？你想增加顾客的重复购买率吗？你想增加顾客的信赖感从而增加购买量吗？你想扩大顾客的正面传播吗？你想增加顾客的满意度、忠诚度吗？你想引发顾客的大量转介绍吗？

共同分享“用心服务“

给我们代来的10大好处：1、降低顾客的流失率当顾客流失的时候，不仅仅流失的是顾客，流失的更多是现金，流失的更多的是你自己的信心！如果你不用心服务，顾客很可能购买你竞争对手的产品，给企业的生存、发展造成威胁，有怎能你在企业里的正常职业发展？所以说：用心服务是降低顾客流失率的一剂良药！

“顾客靠理性分析，靠感性做决定”！2、减少顾客不确定的购买因素什么叫减少不确定购买？比如说一个顾客