安徽工业经济职业技术学院《机械制造技术基础A（1）》2024-2025学年第二学期期末试卷.docVIP

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安徽工业经济职业技术学院

《机械制造技术基础A（1）》2024-2025学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在酒店营销活动中，以下哪种方式对于提高酒店品牌知名度和客户忠诚度效果最为显著？（）

A.大量投放广告

B.举办优惠促销活动

C.提供个性化服务，建立客户关系管理系统

D.与其他酒店进行价格竞争

2、在酒店管理中，处理客人的投诉是一项具有挑战性的任务。当客人对酒店的某项规定表示不满并投诉时，以下哪种回应方式最为恰当？（）

A.向客人解释规定的合理性B.立即修改规定以满足客人需求C.为客人提供其他替代方案D.对客人的投诉表示无奈

3、在酒店的餐饮管理中，以下哪种因素对