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老年门诊接诊服务流程规范.docx

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    老年门诊接诊服务流程规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 9

    三、术语定义 10

    四、岗位职责 15

    五、环境准备 18

    六、接诊条件 21

    七、预约管理 22

    八、到诊引导 24

    九、身份核验 25

    十、分诊评估 27

    十一、优先安排 29

    十二、窗口受理 30

    十三、候诊管理 32

    十四、特殊需求识别 33

    十五、检查衔接 38

    十六、费用结算 39

    十七、健康宣教 42

    十八、信息记录 43

    十九、异常处置 45

    二十、质量监测 46

    二十一、持续改进 48

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