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保险经纪业务客户需求调研方法考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在客户需求调研中，以下哪项不属于有效调研方法？

A.访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.推销产品

2.客户需求调研的首要目的是什么？

A.推荐产品

B.了解客户需求

C.完成销售

D.增加客户数量

3.以下哪种方式不适合用于获取客户的初步需求信息？

A.电话访谈

B.线上问卷

C.大型会议

D.个人邮件

4.在客户需求调研中，哪个环节最为关键？

A.数据分析

B.需求收集

C.报告撰写

D.客户沟通

5.以下哪项不属于客户需求调研的基本原则？

A.客观性

B.主观性

C.全面性

D.系统性

6.问卷调查中，以下哪种问