护患沟通标准化告知操作规范.docx

护患沟通标准化告知操作规范

1适用范围与基本原则

1.1适用范围

本规范适用于各级各类医疗机构（含三级医院、二级医院、基层医疗卫生机构、护理院、安宁疗护中心等）所有注册护士、实习护士、护理员在开展临床护理服务过程中，面向患者、法定监护人、授权委托人（以下统一简称“患方”）进行护患沟通告知的操作管理，也可作为医疗机构护理质量管理、护患纠纷防范的参考依据。

1.2基本原则

1.2.1合法合规原则

所有沟通告知内容必须符合《中华人民共和国民法典》《护士条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等法律法规要求，严格限定在护士职责范围内，不得越权承诺医疗效果，不得隐