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2026年电信行业客服人员兼职劳务合同

甲方（劳务接受方）：[填写公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写公司地址]

联系方式：[填写联系电话]

乙方（劳务提供方）：[填写姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

住址：[填写住址]

联系方式：[填写联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供电信行业客服人员兼职劳务服务事宜，达成如下协议：

第一条工作内容与职责

乙方同意在合同有效期内，根据甲方的工作安排，在其自行安排的工作时间和场所（以能够保证按甲方要求完成工作任务为前提），提供电信行业客服相关的劳务服务。具体工作职责包括但不限于：

1.接听/处理来自甲方客户的服务热线来电或在线咨询；

2.解答客户关于电信业务（如套餐咨询、费用查询、业务办理指导、网络故障初步排查等）的咨询；

3.耐心倾听客户诉求，按照甲方规定的服务流程和标准处理客户投诉；

4.准确、及时地记录客户服务信息，并按照甲方要求进行信息反馈或录入系统；

5.执行甲方安排的特定营销推广任务，如向客户介绍优惠活动、引导客户办理增值业务等；

6.参加甲方组织的线上或线下培训，学习必要的业务知识、服务技能和系统操作；

7.遵守甲方的客户服务规范、行为准则和职业道德要求。

甲方有