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组织环境理解和分析管理程序

一、目的

本程序旨在建立一套系统的方法，以帮助组织全面、动态地理解和分析其所处的内外部环境，识别可能影响组织目标实现的各类因素，为战略制定、决策优化及持续改进提供依据，确保组织能够适应环境变化，保持竞争优势并实现可持续发展。

二、范围

本程序适用于组织内所有与战略规划、经营管理、项目决策及持续改进相关的活动。组织内各部门及所有层级人员在其职责范围内均需遵守本程序的要求。

三、术语与定义

1.组织环境：指存在于组织内部和外部，影响组织经营管理、决策制定及目标实现的所有因素和条件的总和。

2.内部环境：指组织内部影响其运营和绩效的因素，包括组织文化、治理结构、资源与能力、管理体系等。

3.外部环境：指组织外部影响其生存和发展的因素，通常分为宏观环境和行业环境。

4.宏观环境：指对所有组织都可能产生影响的广泛的外部力量，如政治、经济、社会、技术、环境、法律等方面。

5.行业环境：指直接影响组织所在行业竞争态势和盈利能力的因素，如市场需求、竞争格局、供应链等。

6.利益相关方：指能够影响组织目标实现，或受组织目标实现过程影响的个人或群体。

四、职责

1.最高管理层：

*负责审批组织环境分析的策略、目标及重大结论。

*确保为环境理解和分析活动提供必要的资源支持。

*推动环境分析结果在战略决策中的应用。

2.战略规划