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销售团队客户推荐率绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

客户满意度（25%）

客户满意度调查得分

通过客户满意度调查了解客户对产品的满意度和购买体验，得分越高代表客户满意度越高。

5

客户满意度（25%）

客户投诉率

客户投诉率越低，说明客户对产品的接受度越高，销售团队的客户服务能力越强。

5

客户满意度（25%）

客户推荐意愿

通过调查了解客户是否有意愿向他人推荐产品，比例越高说明客户对产品的认可度越高。

5

客户满意度（25%）

客户流失率

客户流失率越低，说明客户对产品的忠诚度越高，销售团队的客户保留能力越强。

5

客户满意度（25%）

客户续约率

客户续约率越高，说明客户对产品的满意度和忠诚度越高，销售团队的客户维护能力越强。

5

销售业绩（25%）

销售额达成率

销售额达成率越高，说明销售团队的销售业绩越好，市场竞争力越强。

5

销售业绩（25%）

新客户开发数量

新客户开发数量越多，说明销售团队的市场拓展能力越强。

5

销售业绩（25%）

客户流失率

客户流失率越低，说明客户对产品的忠诚度越高，销售团队的客户保留能力越强。

5

销售业绩（25%）

产品组合销售率

产品组合销售率越高，说明销售团队的销售策略越合理，客户满意度越高。

5

销售业绩（25%）

销售团队协作

销售团队内部协作顺畅，能够有效协同完成