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南航地勤的笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、航空基础知识与南航概况

1.以下哪个机场是中国主要的国际航空枢纽之一，也是南航的核心基地？（）

A.北京首都国际机场

B.广州白云国际机场

C.上海浦东国际机场

D.成都双流国际机场

2.航班号CA12345中，通常“CA”代表的是？（）

A.航空公司代码

B.航班序号

C.目的地代码

D.飞行日期代码

3.以下哪种物品通常不允许随身携带乘坐民航飞机？（）

A.胶卷相机

B.普通充电宝

C.带有锂电池的电动剃须刀

D.打火机

4.航班延误时，地勤人员通常会向旅客提供哪些信息？（）

A.延误原因

B.预计起飞时间

C.转机旅客的衔接安排

D.以上都是

5.南航的吉祥鸟是？（）

A.猫头鹰

B.熊猫

C.珠江三角洲麻雀

D.翡翠鸟

二、客户服务与服务意识

6.在为旅客办理登机手续时，地勤人员发现一位旅客行李超重，以下哪种做法较为恰当？（）

A.直接拒绝登机，要求旅客立即减重

B.礼貌告知超重重量及补缴费用，并协助旅客办理托运手续