绩效反馈员绩效考核表.docxVIP

绩效反馈员绩效考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

沟通与表达能力（20%）

沟通效果

1.能准确、清晰地表达观点，使对方无误解；2.沟通时能主动倾听，及时反馈；3.沟通内容具有针对性和有效性。

5

沟通与表达能力（20%）

书面报告质量

1.报告结构完整，逻辑清晰；2.语言表达规范，无语法错误；3.数据准确无误，图表使用恰当。

4

沟通与表达能力（20%）

反馈信息准确性

1.反馈信息与实际情况一致；2.及时发现并指出问题；3.反馈内容具有建设性。

4

沟通与表达能力（20%）

沟通效率

1.沟通时间控制在合理范围内；2.避免不必要的沟通；3.高效利用沟通渠道。

3

沟通与表达能力（20%）

跨部门协作

1.积极参与跨部门协作；2.能够协调不同部门的需求；3.协作过程中能够提出建设性意见。

3

问题分析与解决能力（25%）

问题识别

1.能迅速识别问题；2.对问题原因分析准确；3.能提出解决问题的初步方案。

5

问题分析与解决能力（25%）

问题解决效率

1.解决问题速度快；2.解决方案合理有效；3.能够预防类似问题再次发生。

5

问题分析与解决能力（25%）

问题分析深度

1.分析问题全面；2.深入挖掘问题根源；3.提出解决问题的创新思路。

4

问题分析与解决能力（25%