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网约车司机进阶考核试题（含详细答案解析）.docx

网约车司机进阶考核试题（含详细答案解析）

考试说明：本套试题为网约车司机进阶专项考核，侧重实战营运、应急处理、合规服务、路况风险应对，贴合日常接单真实场景，无理论空话。满分100分，考试时间60分钟。

题型分布：单选题20题（每题2分，共40分）、多选题10题（每题3分，共30分）、判断题10题（每题1分，共10分）、案例分析2题（每题10分，共20分）

一、单项选择题（20题，每题2分，共40分）

1.网约车接单后，距离乘客上车点还有500米，发现临时修路封路无法通行，正确做法是（）

A.直接点击取消订单，继续接下一单

B.电话提前告知乘客路况，协商等待或取消，平台报备原因

C.绕路硬闯，耽误时间后再跟乘客解释

D.默默停车等待，等乘客主动取消

2.乘客携带小型宠物猫（装密闭宠物笼）正常乘车，司机应该（）

A.直接拒绝载客，现场取消订单

B.告知平台规定，密闭笼具可正常承运，全程提醒乘客看好宠物

C.默许乘车，但全程抱怨

D.加收额外宠物乘车费用

3.早晚高峰拥堵路段，乘客多次催促开快一点，司机正确应对是（）

A.满足乘客要求，超速、加塞提速

B.耐心解释拥堵路况，告知安全第一，无法违规提速

C.不理会乘客，沉默开车

D.跟乘客争辩，指责乘客不懂路况

4.网约车营运中，车辆突发轻微剐蹭，无人员受伤、责任明确，首先要做的是（）