美容院活动效果考核测试题及详细答案（门店实战版）.docx

美容院活动效果考核测试题及详细答案（门店实战版）

适用场景：门店活动结束后员工考核、店长活动复盘、新人活动落地能力测评

考试时长：40分钟

满分：100分

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、美容院做拓客活动，核心考核的首要指标是？（）

A、活动发朋友圈次数B、新客到店人数C、老客转介绍话术熟练度D、员工加班时长

2、活动期间，顾客支付定金后未按时到店，最合理的处理方式是？（）

A、直接作废定金，不予理会B、隔天温柔回访，询问原因、顺延有效期C、频繁发消息催促顾客D、直接把名额转给其他顾客

3、门店做充值活动，判断活动效果好坏，最关键的是？（