2025年民宿管家服务技能考试题库1.docx

2025年民宿管家服务技能考试题库1

一、单选题（共50道题）

1.以下哪项不是民宿管家应具备的核心能力（）？

A.客房维修技能。

B.当地文化讲解能力。

C.高级会计证书（正确答案）。

D.情绪管理与沟通技巧。

2.客人摔坏民宿一个价值200元的手工陶瓷杯，杯子采购价50元，管家应（）？

A.告知采购成本，友好协商赔偿50-80元，并感谢客人告知（正确答案）。

B.要求按200元赔偿。

C.免赔并送客人一个新杯子。

D.从押金中直接扣200元。

3.民宿客人办理入住时，首选核对的核心证件是（）？

A.驾驶证。

B.居民身份证（正确答案）。

C.社保卡。

D.电子相册照片。

4.客人询问能否携