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第七专题志愿服务通用礼仪90分

第七专题志愿服务通用礼仪90分

第七专题志愿服务通用礼仪90分

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.志愿服务中，志愿者的仪容仪表应该怎样？()

A.随意搭配，不限形式

B.着装整洁，符合规范

C.穿着夸张，突出个性

D.着装随意，不注重整洁

2.在进行志愿服务时，遇到服务对象情绪激动，志愿者应该怎么做？()

A.直接反驳，据理力争

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽视问题，不予理会

D.感到不耐烦，选择离开

3.在志愿服务活动中，以下哪种行为是礼貌待人的表现？()

A.对服务对象态度冷漠

B.主动问候，热情服务

C.不经允许擅自行动

D.忽视服务对象的需求

4.志愿服务时，如何正确使用礼貌用语？()

A.避免使用敬语，体现平等

B.随意使用，不必讲究

C.在适当场合使用，表达尊重

D.一味使用，不考虑语境

5.在志愿服务中，以下哪种行为有助于建立良好的沟通关系？()

A.一味接受服务对象的建议

B.不听取服务对象的意见

C.积极倾听，尊重对方意见

D.不与服务对象交流

6.志愿服务中，以下哪种态度是不恰当的？()

A.对服务对象充满爱心

B.认真负责，不敷衍了事

C.漠不关心，缺乏责任感

D.乐观积极