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2026年张家口市宣化区消防救援系统人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，但超市以张某态度不好为由拒绝。张某遂向当地消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接到张某投诉后，可以采取的措施是()。

A、对超市进行调查，并责令其退还货款

B、支持张某与超市进行协商，并协助其达成和解

C、直接代表张某向法院提起诉讼

D、要求超市公开道歉，并赔偿张某精神损失

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消