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2026医院收费员医德医风工作总结(3篇)

第一篇

2026年度，我作为市第一人民医院门诊收费处三班收费员，严格恪守医疗卫生行业医德规范与医院收费岗位廉洁从业要求，全年完成门诊收费、医保结算、退费经办、票据核销等核心业务13247笔，涉及资金合计1986.2万元，未发生一笔医德医风有效投诉、未出现一次廉洁风险事件、未产生一笔业务差错，获评医院第三季度“窗口服务之星”、年度“医德医风先进个人”提名。

思想筑基是践行医德医风的核心前提，全年我始终把政治理论学习与岗位廉洁教育放在首要位置，主动跟进学习行业法规与岗位规范，不断筑牢廉洁从业的思想防线。年初参加医院组织的《医疗卫生人员廉洁从业九项准则》专题培训3次，逐条逐句学习准则内容，结合收费岗位实际梳理出“不得利用岗位便利谋取私利、不得违规办理医保结算、不得推诿刁难患者”等8项个人行为准则，手写学习笔记累计1.2万字。针对2026年市医保局先后调整的门诊慢特病报销范围、异地就医直接结算规则、职工医保个人账户使用范围等6项核心政策，我每次都第一时间打印政策文件，标注与窗口业务相关的重点条款，放在窗口抽屉随时翻看，主动参加医保科组织的政策答疑会5次，整理常见问题解答手册1份，确保给患者的政策解答准确率达到100%。警示教育方面，我先后观看《深渊——医疗卫生领域微腐败警示录》《医蠹》等警示片4部，其中邻区医院收费员利用退费管理漏洞侵吞公款8万元