基于RPA与AI融合的数字员工应用场景及效能提升研究.docxVIP

基于RPA与AI融合的数字员工应用场景及效能提升研究

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

数字员工概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1数字员工概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2数字员工与传统员工比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3数字员工的应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

RPA与AI技术融合概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1RPA技术简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2AI技术简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3RPA与AI融合的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

基于RPA与AI融合的数字员工应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1客户服务自动化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．