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2026年提升服务效能转变作风表态发言

尊敬的各位领导、各位服务对象代表、全市政务战线的同志们：

今天我们在这里召开全市2026年提升服务效能转变作风专项行动部署大会，我代表市政务服务和数据管理局、代表全市所有政务服务一线工作人员郑重表态：2026年我们将严格落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、推进政务服务标准化规范化便利化的各项部署，锚定省委“打造全国一流营商环境标杆城市”的工作目标，以“群众和企业的所有办事堵点都是我们的攻坚靶点”为核心导向，刀刃向内破除体制机制障碍，实打实压缩办事成本、硬碰硬整肃作风顽疾，确保全年各项效能提升任务不折不扣落地，向全市520万群众、72.3万市场主体交上一份满分的服务答卷。

2025年我们全市政务服务系统全年累计办结政务服务事项1276.3万件，全程网办率达到78.2%，群众办事平均跑动次数压减至0.37次，全年群众满意度测评得分96.12分，12345政务服务热线全年承接各类诉求287.9万件，整体办结率97.83%，为群众和企业挽回直接经济损失超过17亿元。但我们必须清醒认识到当前工作存在的突出短板：一是流程冗余问题尚未完全根除，目前全市仍有32项涉及民生、企业开办的高频事项办理平均耗时达到2.7个工作日，对标长三角先进地区1.23个工作日的平均水平还有不小差距，部分部门仍存在“前台受理、后台层层签批”的传统模式，没有实现审批权限应放尽