线下作业二 完整版实用参考.pdf

线下作业二

上个月跟着社区商业项目组做线下调研时,我遇到个很有意思

种公事公办的说法大概率会得到没时间的回复正确的方式是先嵌入用户的场景再自然搭话比如遇到盯着冷包子看的姑娘我是这么说的我刚才也看了这包子昨天加班买了一个吃的时候凉得胃抽抽现在还怕呢你是不是也觉得冷的不好吃这句话里有两个共情点我也经历过说出用户

的细节:晚9点的便利店门口,一个穿西装的小伙子盯着冷柜里的

饭团看了三分钟,最后摸出手机点了外卖。我凑过去搭话,他挠着

头说:“不是不想买,饭团是冷的,我加班到现在,胃里烧得慌,

不敢吃凉的

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