关于我行零售银行业务战略发展的战术建议.docxVIP

零售银行业务–关注中小企业

讲明：

本文的要紧启发来自台州商业银行的开展模式和开展历程；

本文的客户定位并不代表商业银行的全部客户，只是其中最可能被商业银行忽略但对零售银行业务需求又可能特别旺盛的一种客户类型。

背景

一、零售银行业务概述

1.1零售银行业务定义目前，国内对零售银行业务的概念和范围有多种不同的解读。本文中的零售银行业务包含我们常见的零售银行业务、消费者银行业务、个人银行业务、私人银行业务等概念。

因此，能够将其定义为：商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供的金融活动统称为零售银行业务。

1.2零售银行业务特征

(1)客户对象要紧是个人客户;(2)交易零星分散;(3)交易金额较小。

1.3零售银行业务种类零售银行业务种类能够有不同的划分，详见下表：

表一零售银行业务种类〔按业务种类划分〕

零售

银行

业务

负债业务

个人支票帐户、活期存款、定期存款、储蓄存款、信用卡存款、金融债券、大额可转让定期存单、可转让支付命令、货币市场帐户等

资产业务

消费信贷〔汽车贷款、住房贷款、耐用消费品贷款〕、信用卡透支等

中间业务

个人汇兑结算、信用卡、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等

表二零售银行业务种类〔按市场需求划分〕

零售银行业务

零售银行业务

以负债、中间业务为主，包括存折、存单、账户、借记卡业务，向一般