心理咨询服务质量量表.docx

心理咨询服务质量量表

一、量表说明

（一）编制背景

本量表基于服务质量差距模型（GapModel）、心理咨询伦理规范（中国心理学会2023版《临床与咨询心理学工作伦理守则》）、共同therapeuticfactors研究成果编制，旨在从服务接受者视角系统评估心理咨询全流程的服务质量，为机构服务优化、咨询师专业成长、来访者服务选择提供量化参考工具。

（二）适用范围

适用于接受过1次及以上正式有偿/公益心理咨询服务的16周岁及以上来访者，未成年人评估需由法定监护人陪同并签署知情同意书。不适用于正在发作期的重性精神疾病患者、无法独立完成自陈报告的认知障碍群体。

（三）计分规则

所有条目采用L