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销售发货管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范公司销售发货行为，确保产品安全、准确、及时地送达客户，保障公司与客户的合法权益，提高客户满意度，降低运营风险，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及公司《销售管理规定》、《库存管理办法》等相关文件制定。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有产品的销售发货管理，包括但不限于自有产品、代理产品的国内及国际销售发货。公司各相关部门（销售部、仓库、财务部、物流部等）及所有涉及销售发货环节的人员均须遵守本制度。

（三）基本原则

1.订单先行原则：所有发货行为必须以经审核确认的有效销售订单为依据，严禁无单发货或超单发货。

2.准确高效原则：确保发货产品的品种、规格、数量、质量符合订单要求，发货流程高效有序，缩短发货周期。

3.安全第一原则：保障产品在存储、搬运、包装、运输过程中的安全，防止损坏、丢失或变质。

4.客户导向原则：充分考虑客户需求，提供便捷、可靠的发货服务，提升客户体验。

5.权责清晰原则：明确各部门及相关人员在发货流程中的职责与权限，确保责任到人。

二、发货业务流程

（一）订单接收与审核

1.销售部接到客户订单后，应仔细核对订单信息，包括客户名称、联系方式、收货地址、产品型号、规格、数量、单价、总金额、交货日期、付款方式等。

2.对于新客户或大额订单，销售部需确认客户信用状况及预付款到账情况（如合