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管理体系基础第二场考试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，答题规范、结合课程知识点作答即可。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.现代管理体系的核心目的是（）

A.完善企业规章制度B.实现组织既定目标、持续提升运营效率与质量

C.规范员工行为D.满足上级检查要求

2.PDCA循环中，C代表的核心工作是（）

A.计划策划B.组织实施C.检查核对D.改进处置

3.质量管理体系中，“以顾客为关注焦点”的核心内涵是（）

A.无条件满足顾客所有要求B.识别顾客需求、满足顾客期望、持续提升顾客满意度

C.优先维护老顾客关系D.降低产品价格吸引顾客

4.管理体系中“过程方法”的主要作用是（）

A.简化工作流程、减少人员分工B.把控各环节输入输出，实现全过程可控、可追溯

C.统一员工工作方式D.提高企业管理制度数量

5.下列不属于管理体系内部审核目的的是（）

A.检查体系运行是否符合标准要求B.发现体系运行漏洞与问题

C.直接对外证明企业资质D.为体系持续改进提供依据

6.风险思维是现代管理体系的核心原则之一，其核心是（）

A.杜绝所有风险发生B.提前识别、评估、防控潜在风险，降低损失

C