原创力文档桐乡社区面试常见问题及答案详解技巧
人员处理居民投诉时需要掌握的技能包括A沟通技巧B法律法规知识C应急处理能力D书法水平E计算机操作能力答案ABCE解析社区工作需具备沟通法律应急和办公技能考查能力要求社区居家养老服务的主要服务项目有A生活照料B精神慰藉C健康咨询D家政服务E职
一、单选题
1.社区工作人员在处理居民矛盾时，首先应该采取的措施是（）（2分）
A.立即将双方分开
B.强制执行社区规定
C.耐心倾听双方诉求
D.立即上报上级部门
【答案】C
【解析】社区工作人员处理居民矛盾时，应首先耐心倾听双方诉求，了解矛盾根源，再采
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