票务平台默认搭售乱象及治理对策.pdfVIP

治理搭售乱象要有硬措施

近日，一篇名为《一年100亿？“携程”坑人“陷阱”》的文章在被

转发，作者指出，在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙地加入一些费用，即便

消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。携程回应“文中的一系列描述

都与实际情况不符”。而8日测试发现，在携程App预订机票，的确会默认加入

28元“酒店券”，预订高铁票则会默认加入价值40元的“优先出票”

选项。测试了另外15家知名销售平台，发现总共8家存在搭售现象。

市场上的搭售现象早已不是新鲜事，如车票或火车票时需要，进入

景区也需要。但有些搭售行为已经猖獗到强制搭售和销售的程度，即如果

消费者不搭售商品，就不能主商品，或者不能以价主商品。

消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平权。从可

知，相关网络销售平台将搭售产品设置为默买，即在不明确提醒和告知消费的前提下

将这些商品附加给消费者，如果消费者不仔