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置业顾问转正考核试题及详细答案

考试说明

1、本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2、考试对象：试用期置业顾问；

3、考核内容：岗位基础知识、销售实操、服务礼仪、合规规范、客户谈判、问题处理；

4、答题要求：客观题规范作答，主观题结合一线销售实际工作作答。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、商品房销售中，客户所说的“公摊面积”指的是（）

A、室内实际使用面积B、整栋楼公共使用的建筑面积分摊到户C、小区绿化面积D、房屋墙体占地面积

2、购房资质审核中，本地户籍家庭限购套数、首套二套认定的核心依据是（）

A、客户口头说明B、征信报告C、不动产登记记录+家庭成员户籍信息D、银行卡流水

3、住宅商品房产权年限通常为（）

A、40年B、50年C、70年D、永久

4、客户到访接待的标准流程第一步是（）

A、直接介绍沙盘B、微笑迎宾、问好接待、引导落座C、询问预算D、推荐户型

5、房贷中“LPR”指的是（）

A、固定贷款利率B、贷款市场报价利率C、银行上浮利率D、公积金利率

6、客户犹豫不定、迟迟不定房，最核心的应对思路是（）

A、反复逼单、催促成交B、挖掘真实顾虑、针对性解决痛点C、直接放弃跟进D、不断降价吸引客户

7、以下哪种行为属于房产销售违规行为（）

A、如实告知楼盘不利因素