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2026年品质4m考试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是组织持续改进的基础。

2.ISO9001:2015标准中，______是指组织为实现其宗旨而进行的策划、实施、保持和持续改进的过程。

3.统计过程控制（SPC）中，______是用于监控过程变异的一种工具。

4.六西格玛管理中，______是指通过减少变异来提高过程性能和产品/服务质量的方法。

5.在质量管理体系中，______是指组织为确保其产品、服务和过程满足要求而进行的策划和行动。

6.质量管理七工具中，______是一种用于分析问题原因和解决方案的工具。

7.在供应链管理中，______是指从原材料采购到最终产品交付给顾客的全过程管理。

8.质量成本包括______、______和______三种主要类型。

9.在质量改进项目中，______是指通过数据分析来识别和解决质量问题的一种方法。

10.Lean管理中，______是指通过消除浪费来提高效率和效益的一种管理方法。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（√）

2.统计过程控制（SPC）主要用于监控过程的稳定性。（√）

3.六西格玛管理中，DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制。（√）

4.质量管理七工具中，因果图