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保险核保人员态度测试试题

1.某客户投保重疾险，告知既往有轻微甲状腺结节，销售为了业绩暗示客户不用如实告知，称不影响承保。你作为核保人员，最合理的做法是（）

A.按销售的意思忽略客户告知情况

B.直接拒保该客户

C.按如实告知要求，记录客户结节情况并提交正常核保流程

D.质问销售操作违规，要求其向公司报备

分值：5分

2.客户投保寿险时，资料中一项紧急联系人住址填写不完整，距离承保缴费截止时间只剩1小时，你作为核保人员应该（）

A.先完成承保后续补资料

B.联系客户补充完整住址后再处理投保申请

C.直接退回投保申请

D.让销售代为填写完整住址

分值：5分

3.你核保的一位客户既往确诊高血压2级，若按正常标准体承保会导致本季度核保部门整体风险率轻微上升，领导私下暗示“适当放宽标准让客户承保，别影响团队业绩”。你应该秉持的做法是（）

A.听从领导指示，放宽核保标准同意承保

B.坚持核保规则，提交常规加费承保的意见

C.隐瞒客户高血压病史顺利承保

D.向上级管理部门投诉领导滥用职权

分值：5分

4.客户投保团体意外险，投保单中职业类别填写为办公室职员，实际该客户为建筑施工工人，销售未核实实际职业信息。你核保时发现职业类别不符，最恰当的处理方式是（）

A.直接拒保该投保申请

B.联系客户核实真实职业情况，调整职业类别后重新提交核保

C.按办