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会展服务客户满意度提升案例考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.会展服务中，影响客户满意度的首要因素是？

A.展位设计美观

B.服务人员态度

C.展会宣传力度

D.展品价格

2.在会展服务中，提升客户满意度的关键环节是？

A.会前宣传

B.会中服务

C.会后反馈

D.展位租赁

3.客户满意度调查的主要目的是？

A.收集客户信息

B.提升服务质量

C.增加展会规模

D.降低服务成本

4.会展服务中，客户满意度最高的服务类型是？

A.咨询服务

B.技术支持

C.个性化服务

D.一般性服务

5.客户满意度调查中，最常用的方法是？

A.电话调查

B.网络调查

C.面对面访谈

D.邮件调查