幼儿园食堂满意度测评工作方案.docxVIP

幼儿园食堂满意度测评工作方案

一、测评工作总则

（一）测评目的

为全面掌握幼儿园食堂运营现状，精准识别食材采购、加工制作、营养搭配、卫生管理、服务质量等环节存在的问题，建立“问题-整改-反馈-提升”的闭环管理机制，切实保障在园幼儿饮食安全与营养健康，维护教职工与家长的合法权益，特制定本满意度测评工作方案。

（二）测评原则

1.客观性原则：所有测评指标量化可追溯，测评过程公开透明，数据统计全程留痕，避免主观臆断与人为干预，确保测评结果真实反映食堂实际运营水平。

2.全覆盖原则：测评对象覆盖全体在园幼儿家长、全园教职工、各年龄段幼儿代表，测评维度覆盖食堂运营全流程，避免以偏概全。

3.实用性原则：测评结果直接对应整改任务，明确责任主体、整改时限与验收标准，确保测评工作不流于形式，切实推动食堂服务质量提升。

4.保密性原则：参与测评人员的个人信息严格保密，问卷收集、统计过程由专人负责，禁止泄露测评人员的独立意见，消除测评参与顾虑。

（三）适用范围

本方案适用于幼儿园全日制在园幼儿、幼儿法定监护人、全园在职教职工（含教师、保育员、行政人员、后勤人员）对食堂服务的满意度测评工作，每学期开展2次，分别于学期中（第10教学周）、学期末（第19教学周）组织实施，特殊情况（如食堂更换供应商、发生食品安全事件、家长集中投诉）可临时组织专项测评。

二、测评组织架构与职责分工

成立幼儿园食堂满意度