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以用户体验为导向：高校图书馆信息共享空间的构建与创新

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化浪潮的冲击下，高校图书馆的传统服务模式逐渐显露出诸多不足。传统高校图书馆馆藏资源主要以纸质媒体为主，信息存储量受限，更新速度迟缓。在网络时代，电子设备凭借更小的空间占有量满足了人们对海量信息的需求，且网络环境下信息获取与共享的即时性，更是传统纸质媒体无法企及的，当信息通过纸质媒体呈现并在图书馆上架时，往往已失去了最初的获取价值。此外，传统服务模式工作模式单一，时空约束性较大。读者借阅图书或查询知识时，需亲自前往图书馆，耗费大量时间。同时，图书馆管理人员工作主要是整理书架，工作模式的单一限制了图书馆的发展，且服务质量受管理人员知识修养和工作责任心的影响，读者难以随时随地随心获取知识。

为了满足用户日益增长的多样化需求，提升图书馆的服务效能，信息共享空间（InformationCommons，简称IC）这一新型服务模式应运而生。信息共享空间最早于1992年8月在美国爱荷华大学图书馆出现，其以“读者为中心”“学习为中心”和“用户友好”为服务理念，迅速成为美国大学图书馆的基础环境和流行的服务模式。它是在数字化时代为满足读者的学习和研究需求而发展起来的一种基础设施和新型服务模式，核心要素包括现代化计算机网络通讯服务、参考咨询服务、指导学习研究一站式无缝服务。通过设立不