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物业小区运维服务管理手册.docx

物业小区运维服务管理手册.docx

    物业小区运维服务管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、服务范围 6

    三、组织架构 7

    四、岗位职责 10

    五、服务标准 14

    六、客户接待 19

    七、设施设备管理 20

    八、公共秩序维护 26

    九、环境卫生管理 28

    十、绿化养护管理 33

    十一、停车管理 38

    十二、装修管理 40

    十三、消防管理 42

    十四、供配电管理 47

    十五、给排水管理 51

    十六、电梯管理 54

    十七、安防监控管理 57

    十八、突发事件处置 60

    十九、投诉处理 64

    二十、信息记录管理 67

    二十

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