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运维管理服务招标文件

第一部分招标公告

招标项目编号：YWXJ-2024-001

1.招标条件

本招标项目为信息化系统及基础设施综合运维管理服务项目，招标人为某大型企业集团。项目资金已由企业自筹资金落实，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目的运维管理服务进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目地点：招标人指定的数据中心及各分支机构办公区域。

2.2服务期限：自合同签订之日起3年。

2.3招标范围：涵盖招标人全集团范围内的核心机房基础设施、网络通信设备、服务器与存储系统、虚拟化平台、数据库系统、中间件、核心业务应用系统以及信息安全体系的全面运维管理服务。具体包括但不限于日常巡检、故障响应与排除、系统优化与升级、应急预案制定与演练、资产台账管理、运维知识库建设及驻场技术支持等。

2.4质量标准：符合国际ITIL运维服务管理标准及国家相关信息系统运维规范，满足本招标文件规定的各项服务级别协议（SLA）。

3.投标人资格要求

3.1资质要求：投标人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人实体，具有独立承担民事责任的能力；营业执照经营范围须包含信息技术服务、计算机系统服务或相关内容。

3.2认证要求：投标人须具有健全的质量管理体系，须提供有效的ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000IT服务管理体系认证证书及ISO27001信息安全管理体