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网络瘫痪安全应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司因网络攻击、系统故障、硬件损坏等突发事件导致核心信息系统及业务运营平台瘫痪，影响公司正常生产经营活动的应急响应工作。涵盖范围包括但不限于生产调度系统、ERP系统、SCADA监控系统、财务管理系统以及对外服务接口的全面中断。以某次第三方勒索软件攻击导致全球供应链管理系统瘫痪为例，事件造成日均交易额下降35%，响应范围需覆盖采购、生产、物流及客户服务四大环节。

2响应分级

根据事故危害程度及控制能力，应急响应分为三级响应。一级响应适用于网络瘫痪导致全公司核心系统停摆，如数据库集群崩溃或国家级DDoS攻击使服务可用性低于10%。二级响应针对单个业务域系统中断，如生产MES系统因单点故障停机超过8小时。三级响应为局部中断，例如办公自动化系统临时失效。分级原则以业务连续性影响程度为基准，结合系统重要性系数（ISoE）评估。例如某次数据库主从切换异常导致MES系统延迟启动，虽未触发升级响应，但需启动三级预案中的资源隔离流程。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立网络瘫痪应急指挥部，下设技术处置组、业务保障组、外部协调组及后勤支持组。指挥部由分管信息安全的副总经理担任总指挥，成员包括IT部、生