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抄表核算收费岗位理论知识考试题库与答案

抄表核算收费岗位理论知识考试题库与答案

抄表核算收费岗位理论知识考试题库与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.抄表员在进行抄表工作时，应注意哪些事项？()

A.注意安全，防止触电

B.不得私自更改用户表计

C.抄表时间应尽量避开用户休息时间

D.以上都是

2.用户对抄表结果有异议时，抄表员应如何处理？()

A.忽略用户异议，按原结果收费

B.记录用户异议，并通知相关人员核查

C.直接告知用户结果无误，拒绝核查

D.延迟收费，待核查结果出来后再行处理

3.抄表核算收费岗位的职责包括哪些？()

A.负责抄表工作

B.负责核算费用

C.负责收费工作

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于抄表员的工作范围？()

A.日常抄表工作

B.用户表计故障的维修

C.用户咨询解答

D.收费记录的整理

5.用户欠费时，抄表员应采取哪些措施？()

A.直接停止供电或供水

B.立即上报，等待上级指示

C.通过电话或短信通知用户

D.以上都是

6.以下哪种行为属于抄表员的职业道德要求？()

A.私自改动用户表计读数

B.收取用户好处费

C.公正、诚信地执行工作

D.对用户态