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QC080000-业务部管理评审输入-范文

一、公司自建立“有害物质过程管理体系”，根据公司管理体系的要求，客户服务部/销售部积极配合开展各项工作，从而提高工作的效率，提高自身的水平，保证满足客户的需求。

二、对于客户下达的正式订单，全部满足了客户的要求，没有出现货期延误的情况，HSF目标达成。

客户满意度反馈；

公司每年对客户满意度进行一次调查，客户的满意程度分数达到了我们制订的HSF目标。

三、在订单的执行过程中客户服务部/销售部把客户的要求充分的在组织内部传达，使产品的质量方面的要求得到了保证。

四、在本年度收到客户反馈的问题，已经和客户良好沟通，并且得到了妥善处理，没有出现其他异常现象。

五、相关方需求的识别

公司学习了相关方的定义，相关方是指和公司有合作来往的对象、组织、群体和个人，并要识别相关方的需求和期望，从相关方的需求中去识别公司所面临的风险和机遇，然后通过体系的策划，规避风险，利用当前的机遇帮助公司又好又快的发展。

六、应对风险和机遇的措施

本部门根据内外部的环境和相关方的需求，识别了与本部门有关的风险和机遇，并针对风险和机遇评价了等级，采取了相关的措施，并评价措施的有效性，目前风险和机遇的措施均为有效。